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Netzwerk und Server-Status

Diese Status-Seite informiert Sie über den Stand der Arbeiten an unserer Netzwerk- und Serverinfrastruktur, evtl. Störungen, oder über das Aufspielen von Upgrades. Wir sind stets bestrebt höchste Qualität zu erbringen. Das bedingt permanente Weiterentwicklung, Wartung, Austausch von Geräten und Aktualisierung der Software. Dadurch und durch andere Ursachen kann es zu Problemen bei den Worldsoft-Dienstleistungen kommen.

Wir bitten Sie bei evtl. Störungen zuerst auf dieser Seite nachzusehen. Falls noch nicht geschehen, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Internetverbindung, Router, Modem etc. Funktioneren andere Seiten wie Google etc. Das kann Ihnen weiterführende Abklärungen über die Hotline ersparen.

Störungen oder Fehlfunktionen

Sollten Sie von einer Störung oder einer Fehlfunktion betroffen sein, bitten wir um Ihr Verständnis. Kontaktieren Sie uns bei Störungen an normalen Arbeitstagen unter:

Telefon: 0041 - (0)44 533 45 47 oder über das Störungsformular

SERVER-Notfall-Hotline - nur am Wochenende

Wenn Sie einen Server-Ausfall AM WOCHENENDE melden möchten, können Sie AM WOCHENENDE folgende Nummer kontaktieren: 0041-76-373.40.54. Grundsätzlich werden unsere Server von mehreren Stellen automatisch überwacht. Die SysAdmins erhalten automatisch Warnungen per SMS.

Wichtiger Hinweis: Dies ist eine Nummer nur in Bezug auf den Picketdienst für unsere Serveranlage! Jeder anderweitige Anruf, z.B. zu Software, Administration usw. kann von den System-Administratoren NICHT beantwortet werden. Zusätzlich müssen wir bei Anrufen, die sich nicht auf Serverprobleme beziehen, eine Entschädigungs-Gebühr berechnen. Wir bitten um Verständnis, aber der Picket-Dienst am Wochenende stellt den laufenden Betrieb sicher und muss bei evtl. Ausfällen sofort handeln können.

Telefon: 0041 - (0)44 533 45 47 oder über das Störungsformular
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Status von / bis Type Bemerkungen
22.05.2017 Wartungsarbeiten
Atmail
Am Monntag den 22. Mai wurden zwischen 19.00 Uhr und 20.00 Uhr Wartungsarbeiten an den Atmail-Servern 12, 13  und 15 durchgeführt. Während dieser Zeit konnten keine E-Mails gesendet oder empfangen werden. In dieser Zeit eingegangene Mails gingen nicht verloren. Die anderen AtMail-Server waren davon nicht betroffen. 
18.05.2017 Wartungsarbeiten
Atmail
Am Donnerstag den 18. Mai wurden zwischen 19.00 Uhr und 20.10 Uhr Wartungsarbeiten an den Atmail-Servern 06, 08, 10  und 11 durchgeführt. Während dieser Zeit konnten keine E-Mails gesendet oder empfangen werden. In dieser Zeit eingegangene Mails gingen nicht verloren. Die anderen AtMail-Server waren davon nicht betroffen. 
27.03.2017 Wartungsarbeiten
Atmail

 
Am Montag den 27. März zwischen 19.00 Uhr und ca. 20.30 Uhr wurden Wartungsarbeiten an den Atmail-Servern 01, 03 und 05 durchgeführt. Während dieser Zeit konnten keine E-Mails gesendet oder empfangen werden. In dieser Zeit eingegangene Mails gingen nicht verloren. Die anderen AtMail-Server waren davon nicht betroffen. 
27.02.2017
 
Telefonanlage Unsere Telefonanlage im Büro ist kurz nach 16.00 Uhr augefallen. Im Moment können Sie uns telefonisch nicht erreichen. Der Störungsdienst ist aufgeboten.
23.01.2017 Probleme mit Atmail Servern Einige Atmail Server sind aufgrund von DNS Problemen ausgefallen. Die DNS-Probleme wurden gelöst und die Störungen wurden beseitigt.
12.12.2016 Wartungsarbeiten Am Dienstag, den 12. Dezember von 20.00 bis 21.00 Uhr wurde eine Disk am Atmail-07-Server vergrössert. In dieser Zeit konnten keine Mails auf dem Atmail-07-Server empfangen und gesendet werden. In dieser Zeit eingegangene Mails waren nach den Wartungsarbeiten im Mailkonto - es gingen keine Mails verloren. Die anderen 14 Atmail-Server waren davon nicht betroffen. In Ihrem E-Mail-Client unter "Kontoeinstellungen" können Sie ersehen auf welchem Server Ihr Mailkonto ist. Dort steht z.B. unter Posteingangsserver: atmail07.worldsoft-mail.net.
07.12.2016 Wartungsarbeiten
Atmail 4 Server
Am Mittwoch, den 7. Dezember von 12.30 bis 13.30 Uhr wird eine Diskvergrösserung am Atmail-04-Server gemacht. In dieser Zeit können keine Mails auf dem Atmail-04-Server empfangen und gesendet werden. In dieser Zeit eingegangene Mails sind nach den Wartungsarbeiten im Mailkonto - es gehen also keine Mails verloren. Die anderen 14 Atmail-Server sind davon nicht betroffen. In Ihrem E-Mail-Client unter "Kontoeinstellungen" können Sie ersehen auf welchem Server Ihr Mailkonto ist. Dort steht z.B. unter Posteingangsserver: atmail04.worldsoft-mail.net.
03.11.2016 DNS Server Aufgrund von DNS Problemen gab es heute Nacht bei einigen Domains Störungen. Die DNS-Probleme wurden gelöst und die Störungen sind beseitigt. Wichtige Information für Webmaster: Um die Erreichbarkeit der Websites schnellstmöglich wieder herzustellen, hatten wir die Update-Funktion vorübergehend deaktiviert.
12.09.2016 Wartungsarbeiten Von 12.15 bis 12.35 Uhr wurden Wartungsarbeiten an Servern durchgeführt. In dieser Zeit standen verschiedene Dienste nur teilweise zur Verfügung und es konnten keine Mails auf dem Atmail-09-Server empfangen und gesendet werden. In dieser Zeit eingegangene Mails waren nach den Wartungsarbeiten im Mailkonto - es gingen keine Mails verloren. Die anderen 14 AtMail-Server waren davon nicht betroffen. 
24.05.2016 Netzwerkproblem Von 12.00 bis 13.40 Uhr trat ein Netzwerkproblem bei unserem Technikpartner EveryWare auf. Dadurch waren alle Dienste in dieser Zeitspanne nicht erreichbar. Schweizer Kunden von Swisscom waren teilweise auch nach 13.40 Uhr noch von einer Störung betroffen, die jedoch nichts mit dem Netzwerkproblem bei EveryWare zu tun hatte. Die Medien berichteten von einem Internet-Großausfall bei Swisscom der hauptsächlich Geschäftskunden betraf.
25.02.2016 Wartungsarbeiten Von 21.00 bis 21.30 Uhr wurden Wartungsarbeiten an einem Server durchgeführt. In dieser Zeit konnten keine Mails auf dem Atmail-08-Server empfangen und gesendet werden. In dieser Zeit eingegangene Mails waren nach den Wartungsarbeiten im Mailkonto - es gingen keine Mails verloren. Die anderen 14 AtMail-Server waren davon nicht betroffen. 
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